Technicien helpdesk n2 (F/H)

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement de 1 Technicien Helpdesk Informatique N2 (F/H) en CDD pour une durée de 6 mois à ST Aignan-de-GrandLieu (44).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :

- Assurer le support utilisateurs de niveau 2 sur l'ensemble du périmètre technique.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques avec précision et réactivité.

- Gérer le cycle de vie des demandes (qualification, suivi, clôture) via notre outil de ticketing (ITOP).

- Accompagner et conseiller les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques.

- Réaliser des appels sortants pour assurer un suivi proactif et confirmer la bonne résolution des incidents.

- Contribuer activement au maintien de la qualité de service globale et à l'amélioration continue de nos processus.

Profil recherché :

Expérience et Formation :

- Bac à Bac+2 en Informatique, experience significative en support Informatique Helpdesk.

Compétences techniques :

- Maîtrise de l'environnement Windows, de l'AD.
- CITRIX
- Réseaux : LAN, Wi-Fi, adressage IP.
- Système : Windows 10 et 11, Active Directory.
- Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie Outlook 365, suite Office

Soft Skills :

- Doté(e) d'un excellent relationnel, votre sens du service utilisateur est reconnu de tous.

- Vous faites preuve d'une grande rigueur et d'une organisation sans faille.

Déplacements : A prévoir de manière ponctuel. Ce poste nécessite le Permis B
Rémunération : 2083EUR mensuel brut
Avantages: (panier repas et télétravail)

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ?Postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.

Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !