Chef de service relations citoyennes (H/F)

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La direction des affaires juridiques et citoyennes
de la Ville de Cenon recrute son

Chef de service relations citoyennes F/H

Au sein du pôle vie administrative et citoyenne de la ville de Cenon, la direction des affaires Juridiques et citoyennes assure une mission d'accompagnement de proximité auprès des usagers.

Le service des relations citoyennes s'est structuré en un guichet unique proposant un accompagnement numérique, aux côtés du service des cimetières et du service du PIXEL. L'essence de ce guichet unique réside dans la volonté de faciliter le parcours usager, c'est-à-dire offrir aux cenonnais les meilleures conditions pour réaliser leurs démarches administratives. Cette ambition implique une polyvalence dans les missions des agents d'accueil/état civil.

En tant que chef-fe de service, vous garantissez l'organisation et la gestion du service relations citoyennes. Vous assurez la gestion des procédures et les projets du service, ainsi que l'organisation de l'équipe, avec le soutien du responsable état civil.

Cadre d'emploi : rédacteur territorial F/H
Poste : poste permanent à temps complet, uniquement ouvert aux fonctionnaires
Vos horaires : horaires variables avec obligation de présence sur les horaires d'ouverture au public
Lieux de travail : hôtel de ville et maison citoyenne

Vos missions en bref.

- Vous pilotez le bon fonctionnement du service et veillez à la continuité du service public sur les deux sites d'accueil
- Vous supervisez la qualité de l'accueil et de la relation usagers, en tenant compte des attentes des administrés et des élus
- Vous encadrez et coordonnez les équipes au quotidien, avec l'appui du responsable intermédiaire pour l'organisation, les plannings et la répartition des effectifs
- Vous garantissez la fiabilité juridique et réglementaire des missions d'état civil et des dispositifs de recueil des titres d'identité, tout en accompagnant leur évolution

Votre quotidien est rythmé par les missions suivantes :

Pilotage et validation de l'état civil

- gérer les procédures, organiser, contrôler et valider les actes d'état civil produits par les agents (naissance, PACS, mariage, décès)
- uniformiser les pratiques par la diffusion et la mise à jour des procédures
- assurer une veille réglementaire et former les agents aux évolutions légales

Management et organisation du service

- être garant-e de l'organisation des plannings, congés et rotations sur les deux sites d'accueil, avec le soutien d'un responsable intermédiaire
- assurer l'organisation du service au regard de l'évolution des attendus
- mettre en œuvre et faire...

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