RESPONSABILITÉS :
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
L'activité Services sur la région Méditerranée accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
vous rejoignez l'équipe de notre client opérant dans un environnement industriel et technologique à fortes exigences de sécurité.
Vous intervenez en tant que Technicien VIP et assurez le support de proximité auprès des utilisateurs, avec une prise en charge spécifique des collaborateurs VIP :
Vous intervenez sur :
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques.
- Assurer le support sur les applications métiers.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Prendre en charge de manière prioritaire les demandes et incidents des utilisateurs VIP.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et incidents, et gérer les urgences méthodiquement avec une communication claire.
- Communiquer avec les utilisateurs en français et en anglais selon les besoins.
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDD avec un démarrage début septembre
Localisation : prestation de client grand compte sur Aix-en-Provence
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
PROFIL RECHERCHÉ :
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2)
- Expérience : vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience en support informatique de proximité idéalement auprès d'utilisateurs VIP
- Technical skills : Support utilisateurs de proximité, Support applicatif, maîtrise des outils de ticketing et des bonnes pratiques ITIL appréciée
- Soft skills : Autonomie et capacité de prise d'initiatives, réactivité et organisation, rigueur, excellent relationnel, véritable culture du service utilisateur.
- Poste soumis à habilitation
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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