Technicien de proximité (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
Ce qui vous attend :
- Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs sur site.
- Identifier et analyser les incidents et demandes utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau N1/N2 dans son périmètre de compétences.
- Accompagner et conseiller les utilisateurs afin de garantir leur satisfaction.
- Escalader les incidents non résolus vers les équipes de support compétentes.
- Réaliser les installations, retraits, déménagements et modifications des équipements matériels et logiciels.
- Préparer, installer et configurer les postes de travail sous Windows.
- Assurer la gestion et le suivi du parc informatique et du stock de matériel.
- Renseigner et mettre à jour les informations dans les outils de gestion de parc.
- Réaliser les demandes planifiées dans les délais impartis.
- Assurer le reporting des activités et le suivi des interventions.
- Enrichir et mettre à jour la documentation technique.
- Participer au bon fonctionnement du poste de travail et à la qualité du service informatique auprès des utilisateurs.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2)
- Technical skills : Support utilisateurs de proximité, Support applicatif, maîtrise des outils de ticketing
- Soft skills : Autonomie et capacité de prise d'initiatives, réactivité et organisation, rigueur, excellent relationnel, véritable culture du service utilisateur.